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Prime transport

Foire aux questions (FAQ)

Comment être sûr de voyager en situation régulière ?

Acheter un titre de transport, le valider à chaque montée dans le bus.
 

Où acheter le titre de transport le plus approprié à ma fréquentation du réseau ?

  1. Auprès des conducteurs de bus (ticket unitaire et rechargement des cartes "10 voyages" et "10 voyages tarif réduit")
  2. Chez l'un des 4 dépositaires
  3. A l'agence Lunéo, à la Gare SNCF, Place Sémard à Lunéville (tous les titres de transport)

Attention : les personnes bénéficiaires du tarif réduit ou scolaire doivent être en mesure de présenter leur carte d'ayant droit en cours de validité lors de tout contrôle.
 

Est-il possible de faire un aller-retour avec le même ticket ?

Non, seule la correspondance sur une autre ligne est autorisée dans un délai de 1 heure à partir de la validation du ticket.
 

Mon fils a besoin d'un Pass pour se rendre à l'école. Quel titre de transport me conseillez-vous ?

Vous avez deux possibilités :

  1. l'abonnement mensuel Léopass à 8,50€ pour les moins de 26 ans qui donne un accès total au réseau pendant le mois concerné,
  2. la carte scolaire qui est délivrée gratuitement aux moins de 18 ans et aux étudiants sur présentation d'un justificatif de domicile, d'une photo d'identité récente et d'un certificat de scolarité ou carte d'étudiant.
     

Qui peut bénéficier de la gratuité ?

Seuls peuvent voyager gratuitement les enfants de moins de 4 ans voyageant sur les genoux de leur accompagnateur.

Merci de vous reporter à la page Tarifs concernant les conditions d'application du tarif réduit.
 

Peut-on se déplacer en transport en commun avec un chien ?

Attention, tous les chiens ne sont pas admis dans les transports en commun. Seuls sont autorisés :

  1. Les animaux de petite taille s'ils sont enfermés dans des sacs ou paniers (la plus grande dimension de ces sacs ou paniers doit être inférieure à 45 centimètres). Le transport est alors gratuit. Ils ne doivent ni salir, ni incommoder les voyageurs.
  2. Les chiens-guides d'aveugles, tenus par un harnais spécial, accompagnant des aveugles titulaires de la carte d'invalidité portant la mention "cécité" et une étoile verte.
 

Les horaires des lignes sont-ils toujours identiques tout au long de l'année ?

Les horaires de ligne sont identiques toute l'année. Veuillez consulter la page Horaires.
 

Où m'adresser pour les réclamations et les suggestions concernant le fonctionnement du réseau ?

  1. Adresser un courrier à l'agence Lunéo (coordonnées)
  2. Utilisez le formulaire prévu à cet effet sur notre site internet.

Le réseau Lunéo s'engage à répondre à votre demande dans les 10 jours suivant la réception.
 

J'ai perdu mon portefeuille dans le bus. A qui dois-je m'adresser ?

  1. Contactez la boutique Lunéo au 0 800 607 062 (numéro vert, appel gratuit depuis un poste fixe)
  2. Utilisez le formulaire prévu à cet effet sur notre site internet.
 
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